利用規約

*English Follows

この利用規約（以下「本利用規約」といいます。）は、株式会社twelvebooks（以下「当社」といいます。）が運営する「twelvebooksオンラインストア」(以下「本サービス」といいます)の利用に関する条件を定めるものです。本利用規約は、本サービスを利用する全ての方に適用されます。本サービスをご利用になる前に、本利用規約の内容をよくお読みください。本利用規約に同意されない場合は、本サービスを利用することはできません。

第1条　twelvebooksオンラインストア

本サービスとは、当社が運営するウェブサイト（https://twelve-books.com/）（以下「本サイト」といいます）上で当社の販売する商品（以下「商品」といいます）を購入することができるサービスです。

第2条　カスタマー

「カスタマー」とは、当社が制定する本利用規約に同意のうえ、アカウント登録を完了し、本サービスを利用することのできる個人又は法人をいいます。

第3条　アカウント

1. カスタマーは、メールアドレス、パスワードその他自己のアカウントに関する情報を、自己の責任において安全に管理・保管し、第三者による不正使用を防止するために必要な措置を講じるものとします。

2. カスタマーは、自己のアカウントを第三者に貸与、共有、譲渡、名義変更その他の方法により第三者に使用させてはなりません。

3. カスタマーは、本サービスのアカウントの不正利用又は第三者による使用又はそれらのおそれが判明した場合には、ただちにその旨を当社に通知するとともに、当社からの指示に従うものとします。

第4条　売買契約の成立

1. カスタマーが本サイト上の購入申込み画面上にて「今すぐ支払う」又は「Ｐａｙ ｎｏｗ」を選択した後、当社からカスタマー宛に「ｃｏｎｆｉｒｍｅｄ/ご注文を受け付けました」と題するメールが到達した時点をもって、商品毎に当社と当該カスタマーとの間で売買契約が成立するものとします。

2. 前項の規定にかかわらず、次の各号に掲げる事由に該当する場合、当該商品の売買契約の全部又は一部を解除させて頂く場合がございます。

(1) 同一のカスタマーにより同一商品の大量購入（短期間における複数回の購入申し込みを含みますがこのような場合に限られません。）があった場合において、当該注文内容について当社から発送の前に確認を取らせていただき、不適切な申込であると当社が判断したとき

(2) 氏名、電話番号、配送先住所など、商品の配送に必要な情報に不足又は誤りがあり、別途当社から連絡を取らせていただいたにもかかわらず、連絡が取れない又は正確な情報を提供いただけなかったとき

(3) 当該商品の売買契約による決済方法がクレジットカードによる決済である場合において、当該カスタマーに関する与信審査の結果、不適切な申込であると当社が判断したとき

(4) 当社又は当社が委託した者がカスタマーが配送先住所として指定する場所に納品に伺ったにもかかわらず、宛先不明、長期不在など引き渡しが完了できないとき

第5条 引き渡しの完了

当社は、カスタマーが配送先住所として指定する場所に納品するものとし、当該納品を以って商品引渡の完了とします。

第6条　返品・交換・追加納品

1. 当社は、原則として、理由の如何にかかわらず、商品の返品・交換・追加納品等は承っておりません。商品到着後1週間以内に限り、商品の汚破損、品違い及び数量不足等当社の責に帰すべき事由による場合には、返品・交換・追加納品等を受け付けます。返品・交換・追加納品等をご希望の際は、当社カスタマー窓口（contact@twelve-books.com）まで具体的理由を明示してご通知ください。

2. 前項のカスタマーの通知に合理的理由が存在する場合、当社は返品・交換・追加納品等の内、当社が合理的と判断する措置を講じるものとし、これに応じられない場合は、当該商品の代金相当額（送料も含みます。）を返金するものとします。 当該商品の返送及び再送に要する送料等の費用は、当社の負担とします。

第7条 決済方法・引き渡し方法

1. カスタマーは、商品購入代金（本体価格及び消費税、以下本利用規約において同じとします。）を、クレジットカードによる決済・その他本サイトにて定める支払方法により支払うものとします。なお、商品の送料は、カスタマーの負担となります。代金引換でのご購入の場合、配送業者の規定により、1回の取引につき、商品購入代金及び送料等の合計額が30万円を限度といたします。

2. カスタマーが購入画面にて決定した決済方法は、第4条第１項の売買契約が成立した後は変更できません。

3. 一部商品につきましては、当社が、決済方法・引き渡し方法を指定させていただく場合がございます。

4. クレジットカードによる支払いは以下をご確認のうえご利用ください。

(1) カスタマーは、商品購入代金等を、当社が承認したクレジットカード会社が発行するクレジットカードにより、当該クレジットカード会社の会員規約に基づき支払いを行うものとします。

(2) 当社への申込者の名義と、クレジットカードの名義人は同一であることを本サービス利用の条件とします。

(3) カスタマーは、カスタマーのクレジットカード情報を本サイトに登録した場合、カスタマーから当社に対し、当該登録したクレジットカード情報の変更の申し出がない限り、登録されたクレジットカードにより商品購入代金を支払うことができます。

5. カスタマーは、住所、クレジットカードの番号、有効期限その他当社に届け出た事項に変更があった場合、速やかに所定の方法で変更を届け出るものとします。

6. ただし、カスタマーが次の事項に該当する場合、カスタマーの事前の了解なしに当該カスタマーの所属するクレジットカード会社より当該事項について当社に通知されても何ら異議を申し立てないものとします。

・当社に届け出たクレジットカードの会員資格を喪失した場合。

・更新手続き等により、当社に届け出たクレジットカードの有効期限が満了となった場合。

7. 前項の届け出がなかったことでカスタマーが不利益を被った場合であっても当社は一切の責任を負いません。

8. 前項の規定は、当社に故意又は重過失のある場合又はカスタマーが消費者契約法の消費者に該当する場合には適用しません。
 
第8条 商品の所有権

1. 商品の所有権は、商品の引き渡しが完了した時点でカスタマーに移転するものとします。

2. 前項の規定にかかわらず、クレジットカード決済による場合の商品の所有権の移転については、当該クレジットカードの会員規約に従うものとします。

第9条 商品購入代金

1. 商品の本サイト中の表示価格はその表示を行い始めた時点の商品購入代金であり、価格は常に変動します。 カスタマーに請求する金額は、注文時の商品購入代金に売買契約成立時の商品の送料等を加算した価格となり、価格変動による補填、値引き等は一切行っておりません。

2. 商品およびその価格の掲載につきましては細心の注意を払っておりますが、人為的なミスにより、本サイト中の価格表示が実際の商品購入代金と異なって表示される場合には、当該商品の売買契約を取消しさせていただく場合があります。

3. 前項の場合には、当社が適当と判断する連絡方法において、ご注文後に実際の商品購入代金をご連絡し、ご購入の意思確認をさせていただく又は再度改めてご注文頂く等の対応をさせていただきます。

第10条 不正行為による解除

1. 当社は、カスタマーが以下の事由に該当する場合、カスタマーが当社に対する不正行為（以下「不正行為」といいます。）を行ったものとみなし、事前に予告することなく直ちに当該カスタマーの本サイトにかかる商品の売買契約を解除することができるものとします。

(1)一定期間にわたり配送された商品を受領しない場合

(2)手段の如何を問わず、本サイトの運営を妨害した場合

(3)本利用規約のいずれかの条項に違反した場合

(4)登録事項に虚偽の事実があることが判明した場合

(5)その他、当社に対する重大な違背があると当社が判断した場合

2. 前項の規定に基づき商品の売買契約を当社より解除された者は、当社に対して負う債務の全額を当社の指定する期日までに当社に対して支払うものとします。

3. 当社は、本条に基づき当社が行った行為によりカスタマーに生じた損害について一切の責任を負いません。

4. 前項の規定は、当社に故意又は重過失のある場合又はカスタマーが消費者契約法の消費者に該当する場合には適用しません。

第11条 登録抹消等

1. 当社は、カスタマーが、以下の各号のいずれかの事由に該当する場合は、事前に通知又は催告することなく、当該カスタマーについて本サービスの利用を停止し、又はアカウント登録を抹消することができます。

(1)本利用規約のいずれかの条項に違反した場合

(2)支払停止若しくは支払不能となり、又は破産手続開始、民事再生手続開始、会社更生手続開始、特別生産手続開始若しくはこれらに類する手続の開始の申立てがあった場合

(3)登録事項に虚偽の事実があることが判明した場合

(4)その他、当社が本サービスの利用又はカスタマーとしてのアカウント登録の継続を適当でないと判断した場合

2. 前項各号のいずれかの事由に該当した場合、カスタマーは、当社に負っている債務の一切について当然に期限の利益を失い、直ちに当社に対して全ての債務の支払を行わなければなりません。
 
第12条 退会

1. カスタマーは、当社所定の手続の完了により、本サービスから退会し、自己のアカウント登録を抹消することができます。退会をご希望のカスタマーは、当社カスタマー窓口（contact@twelve-books.com）までお問い合わせください。

2. 退会にあたり、当社に対し負っている債務がある場合は、カスタマーは、当社に負っている債務の一切について当然に期限の利益を失い、直ちに当社に対して全ての債務の支払を行わなければなりません。

第13条 免責事項

1. カスタマーは、当社にご注文いただいた商品につき、万一当該商品の在庫がなく、カスタマーに商品の提供ができない場合があることや、本利用規約の定めに従い当社がご注文をお断りまたは締結された売買契約を解除することがあることにつき異議なく承諾するものとします。万一、これらによりカスタマーに何らかの損害が生じた場合でも、当社は、当社に故意または重過失がある場合又はカスタマーが消費者契約法の消費者に該当する場合を除き一切の責任を負わないものとします。

2. 当社は、価格表示、商品説明、その他サービス内容に関連する本サイトに掲載されるコンテンツの情報の正確性、完全性または有用性について保証いたしません。

3. 本サイトのサービスにより購入する商品の保証に関しましては、当社は、その品質、材質、機能、性能、他の商品との適合性、目的適合性その他のいかなる保証も行いません。但し、当社の故意または重過失による場合を除きます。

4. 未成年者の商品購入の申し込みについては保護者の同意があったものとみなします。

5. 当社は、天災地変その他当社の責に帰さない事由による損害については、カスタマーに対し一切責任を負わないものとします。

第14条　秘密保持義務

1. 当社及びカスタマーは、本サービスに関連して双方が開示する営業上又は技術上その他一切の情報のうち、相手方に対して秘密である旨明示して開示した情報及び性質等に鑑みて通常秘密情報として取扱われるべき情報（以下「秘密情報」という。）を厳重に保管・管理するものとします。ただし、次の各号の一に該当する情報については秘密情報に含まれません。

(1)開示を受ける前に公知であったもの

(2)開示を受けた後に自己の責に帰すべき事由によることなく公知となったもの

(3)開示を受ける前に既に自ら保有していたもの

(4)正当な権限を有する第三者から秘密保持義務を負わずに入手したもの

(5)開示を受けた情報によることなく独自に開発したもの

2. 当社及びカスタマーは、相手方の事前の書面による承諾なく、秘密情報を第三者に開示、漏えいしてはなりません。ただし、法令により開示義務を負うとき又は法律上権限ある官公署により開示を命じられたときは、必要な範囲内に限り、開示することができるものとします。この場合、当社及びカスタマーは、事前に相手方に通知しなければなりません。

3. 当社及びカスタマーは、秘密情報について、本サービスの目的の範囲でのみ使用するものとし、本サービスの目的の範囲を超える複製、改変が必要なときは、事前に相手方から書面による承諾を得なければなりません。

4. 当社及びカスタマーは、本サービスが終了したとき又は相手方から要求があったときは、秘密情報（その複製物を含む）の返還又は破棄その他の措置を講ずるものとします。

第15条　個人情報の取扱い

当社は、本サービスの提供に関連して得た個人情報を、当社の個人情報保護方針に従った当社プライバシーポリシーに従って取扱います。カスタマーは、当社がこのプライバシーポリシーに従って個人情報を取り扱うことに同意するものとします。

第16条　反社会的勢力の排除

1. 当社及びカスタマーは、自ら又はその役員（取締役、執行役、執行役員、監査役又はこれらに準ずる者をいう。）若しくは従業員において、反社会的勢力等に該当しないこと、及び次の各号のいずれにも該当せず、かつ将来にわたっても該当しないことを確約し、これを保証するものとします。

(1)反社会的勢力等が経営を支配していると認められる関係を有すること

(2) 反社会的勢力等が経営に実質的に関与していると認められる関係を有すること

(3)自己、自社若しくは第三者の不正の利益を図る目的又は第三者に損害を加える目的をもってするなど、不当に反社会的勢力等を利用していると認められる関係を有すること

(4)反社会的勢力等に対して暴力団員等であることを知りながら資金等を提供し、又は便宜を供与するなどの関与をしていると認められる関係を有すること

(5)役員又は経営に実質的に関与している者が反社会的勢力等と社会的に非難されるべき関係を有すること

2. 当社及びカスタマーは、自ら又は第三者を利用して次の各号の一にでも該当する行為を行わないことを確約し、これを保証します。

(1)暴力的な要求行為

(2)法的な責任を超えた不当な要求行為

(3)取引に関して、脅迫的な言動をし、又は暴力を用いる行為

(4)風説を流布し、偽計を用い又は威力を用いて相手方の信用を毀損し、又は相手方の業務を妨害する行為

(5)その他前各号に準ずる行為
 
第17条　本利用規約の変更

1. 当社は、以下の各号のいずれかに該当する場合、本利用規約を変更することができるものとします。

(1)本利用規約の変更が、カスタマーの一般の利益に適合するとき

(2)本利用規約の変更が、契約をした目的に反せず、かつ、変更の必要性、変更後の内容の相当性、変更の内容その他の変更にかかる事情に照らして合理的なものであるとき

2. 前項の場合、当社は、変更後の本利用規約の効力発生日の前日までに、本利用規約を変更する旨及び変更後の本利用規約の内容とその効力発生日を、当社が適切と判断する方法（当社サイト内への掲示又はカスタマーに電子メールを送信する方法等）により通知します。

3. 第1項に定める他、当社は、カスタマーの同意を得ることにより本利用規約を変更することができるものとします。

4, 最新の規約につきましては、本サイトにアクセスしていただくか、当社カスタマー窓口（contact@twelve-books.com）までお問い合わせください。

第18条　権利義務の譲渡禁止

カスタマーは、当社の事前の書面による承諾なく、本サービス利用上の地位又は本サービス利用に基づく権利若しくは義務を、第三者に譲渡、移転（合併若しくは会社分割による場合を含みます。）、担保設定又はその他の処分をしてはなりません。

第19条　分離可能性

本利用規約のいずれかの条項又はその一部が、法令等により無効又は執行不能と判断された場合であっても、本利用規約の残りの規定又は部分は、継続して完全に効力を有するものとし、当社とカスタマーは、当該無効若しくは執行不能の条項又は部分を適法とし、執行力をもたせるために必要な範囲で修正し、当該無効若しくは執行不能な条項又は部分の趣旨並びに法律的及び経済的に同等の効果を確保できるように努めるものとします。

第20条　協議

本利用規約の解釈に疑義が生じた場合、または本利用規約に定めのない事項については、当社とカスタマーは、誠意をもって協議の上これを解決するものとします。

第21条　準拠法

本利用規約に関する準拠法は、日本法とします。

第22条　裁判管轄

当社が提供する本サービスに関連してカスタマーと当社の間で紛争が生じた場合は、東京地方裁判所又は東京簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。


2023年6月13日　制定・施行
2025年5月21日　改訂　第6条の2　追加
2025年8月01日  改訂　第6条の2等　削除


-------------------------------------


Terms of Service

These Terms of Use (hereinafter referred to as the “Terms”) set forth the conditions for the use of the “twelvebooks Online Store” (hereinafter referred to as the “Service”) operated by twelvebooks Inc. (hereinafter referred to as the “Company”). These Terms shall apply to all individuals and entities who use the Service. Please read these Terms carefully before using the Service. If you do not agree to these Terms, you may not use the Service.

Article 1 – twelvebooks Online Store

The Service refers to the service provided by the Company on the website (https://twelve-books.com/) (hereinafter referred to as the “Website”), through which users may purchase products sold by the Company (hereinafter referred to as the “Products”).

Article 2 – Customers

“Customer” means any individual or legal entity that agrees to these Terms as established by the Company, completes account registration, and uses the Service.

Article 3 – Account

1．Customers shall be responsible for securely managing and storing their account information, including email address, password, and any other related details, and shall take all necessary measures to prevent unauthorized use by third parties.
2．Customers shall not lend, share, transfer, assign, or otherwise allow any third party to use their account.
3．In the event that a Customer becomes aware of any unauthorized use of their account or use by a third party, or any risk thereof, the Customer shall immediately notify the Company and follow the Company's instructions.

Article 4 – Formation of Sales Contracts

1．A sales contract for each product shall be deemed concluded between the Customer and the Company at the time the email titled “confirmed / ご注文を受け付けました (Order Received)” is delivered to the Customer, following the Customer’s selection of “Pay Now” or “今すぐ支払う” on the purchase confirmation screen of the Site.
2． Notwithstanding the preceding paragraph, the Company reserves the right to cancel all or part of the relevant sales contract in the event that any of the following circumstances apply:
(1) If the same Customer makes a large-volume purchase of the same product (including, but not limited to, multiple purchase requests made in a short period), and the Company contacts the Customer before shipment to confirm the order and determines that the purchase request is inappropriate;
(2) If the name, telephone number, shipping address, or any other information required for delivery is missing or incorrect, and the Company is unable to contact the Customer or the Customer fails to provide accurate information despite being contacted;
(3) If the payment method for the sales contract is by credit card and, based on the results of the credit screening for the Customer, the Company determines that the purchase request is inappropriate.
(4) If the Company or a party entrusted by the Company attempts to deliver the product to the location specified by the Customer as the delivery address, but the delivery cannot be completed due to reasons such as an unknown address or prolonged absence.

Article 5 – Completion of Delivery

The Company shall deliver the Product to the location specified by the Customer as the delivery address, and such delivery shall constitute completion of the delivery of the Product.

Article 6 – Returns, Exchanges, and Additional Deliveries

1．As a general rule, the Company does not accept any returns, exchanges, or additional deliveries of Products for any reason. However, if the Product is damaged, soiled, incorrect, or short in quantity due to reasons attributable to the Company, the Company will accept returns, exchanges, or additional deliveries, provided that the Customer notifies the Company within one (1) week of receipt of the Product. If the Customer wishes to request a return, exchange, or additional delivery, they must contact the Company’s customer service (contact@twelve-books.com) and clearly state the specific reason for the request.
2．If the Customer’s notification under the preceding paragraph is deemed reasonable, the Company shall take appropriate action—such as a return, exchange, or additional delivery—as the Company reasonably determines. If such action cannot be taken, the Company shall refund the amount paid for the Product, including shipping charges. The cost of returning or resending the Product shall be borne by the Company.

Article 7 – Payment and Delivery Method

1．The Customer shall pay the purchase price of the Products (inclusive of the base price and consumption tax; the same shall apply hereinafter in these Terms and Conditions) by means of credit card or such other payment methods as may be prescribed on the Website. The cost of shipping shall be borne by the Customer. In the case of payment by cash on delivery (COD), the total amount payable, including the purchase price and shipping fees, shall not exceed JPY 300,000 per transaction, in accordance with the regulations of the delivery service provider.
2．The payment method selected by the Customer at the time of order placement shall not be subject to change after the conclusion of the sales contract as set forth in Article 4, Paragraph 1.
3． Notwithstanding the foregoing, certain Products may be subject to specific payment or delivery methods as designated by the Company.
4．With respect to payment by credit card, the following conditions shall apply:
(1) The Customer shall make payment of the purchase price and any related charges by a credit card issued by a credit card company approved by the Company, in accordance with the terms and conditions of the said credit card company.
(2) The use of the Services shall be conditional upon the name of the Customer registered with the Company being identical to the name of the credit card holder.
(3) In the event that the Customer registers credit card information on the Website, such credit card may be used for payment of purchase price unless and until the Customer notifies the Company of any changes to such information.
5． The Customer shall promptly notify the Company, by the prescribed method, of any changes to the registered information, including but not limited to address, credit card number, expiration date, or any other details previously submitted to the Company.
6．  In the event that any of the following circumstances arise, the Customer shall not object to the Company receiving notification from the relevant credit card company regarding such circumstances without the Customer’s prior consent:
• The Customer loses membership status with the credit card company for the card registered with the Company;
• The registered credit card expires due to renewal procedures or otherwise.
7．The Company shall bear no liability whatsoever for any damages or disadvantages incurred by the Customer as a result of failure to notify the Company of such changes as stipulated in the preceding paragraph.
8． Notwithstanding the provisions of the preceding paragraph, such provisions shall not apply in cases where the Company has acted with willful misconduct or gross negligence, or where the Customer qualifies as a consumer under the Consumer Contract Act.

Article 8 – Ownership of Products

1．Title to the Products shall pass to the Customer upon completion of delivery of the Products.
2．Notwithstanding the provisions of the preceding paragraph, in the case of payment by credit card, the transfer of ownership of the Products shall be governed by the membership terms and conditions of the relevant credit card company.

Article 9 – Product Pricing

1．The price of each Product displayed on the Website represents the purchase price of the Product at the time the display was initiated, and such prices are subject to change at any time. The amount charged to the Customer shall be the purchase price of the Product at the time of order placement, plus applicable shipping and other fees as of the time the sales contract is concluded. No compensation or discount shall be provided due to any fluctuations in price.
2．While the Company exercises the utmost care in the listing of Products and their prices, in the event that the price displayed on the Website differs from the actual purchase price due to human error or other reasons, the Company reserves the right to cancel the sales contract for the relevant Product.
3．In the event of the preceding paragraph, the Company shall, using a communication method it deems appropriate, notify the Customer of the correct purchase price after the order has been placed, and confirm the Customer’s intent to proceed with the purchase or request that the Customer place a new order.

Article 10 – Termination Due to Misconduct

1．In the event that the Customer falls under any of the following circumstances, the Company may deem such Customer to have committed an act of misconduct against the Company (hereinafter referred to as "Misconduct") and may, without prior notice, immediately terminate the sales contract for the Products on the Website concluded with such Customer:
(1) The Customer fails to receive the delivered Products over a certain period of time;
(2) The Customer interferes with the operation of the Website, regardless of the means;
(3) The Customer violates any provision of these Terms and Conditions;
(4) It is discovered that false information has been provided in the registration details;
(5) Any other case in which the Company deems that the Customer has committed a serious breach of obligation toward the Company.
2．A Customer whose sales contract has been terminated by the Company pursuant to the preceding paragraph shall pay in full any and all obligations owed to the Company by the due date specified by the Company.
3．The Company shall not be liable for any damages incurred by the Customer as a result of any actions taken by the Company under this Article.
4．Notwithstanding the provisions of the preceding paragraph, such provisions shall not apply in cases where the Company has acted with willful misconduct or gross negligence, or where the Customer qualifies as a consumer under the Consumer Contract Act.

Article 11 – Account Deletion, Suspension

1．In the event that the Customer falls under any of the following circumstances, the Company may, without prior notice or demand, suspend the Customer’s use of the Services or delete the Customer’s account registration:
(1) If the Customer breaches any provision of these Terms and Conditions;
(2) If the Customer becomes subject to suspension of payment or insolvency, or a petition is filed for the commencement of bankruptcy, civil rehabilitation, corporate reorganization, special liquidation, or any similar proceedings;
(3) If it is discovered that false information has been provided in the registration details;
(4) If the Company otherwise deems it inappropriate for the Customer to continue using the Services or maintaining an account as a Customer.
2．In the event that any of the items in the preceding paragraph applies, the Customer shall automatically forfeit the benefit of time with respect to all obligations owed to the Company and shall immediately pay all such obligations in full to the Company.

Article 12 – Withdrawal

1．The Customer may withdraw from the Services and delete their account registration by completing the procedures prescribed by the Company. Customers wishing to withdraw are requested to contact the Company’s customer support at contact@twelve-books.com.
2．In the event that the Customer has any outstanding obligations to the Company at the time of withdrawal, the Customer shall automatically forfeit the benefit of time with respect to all such obligations and shall immediately pay all amounts due to the Company in full.

Article 13 – Disclaimer

1．The Customer hereby acknowledges and agrees, without objection, that there may be cases where the Products ordered from the Company are out of stock and cannot be provided, or that the Company may decline an order or cancel a concluded sales contract pursuant to the provisions of these Terms and Conditions. The Company shall not be liable for any damages incurred by the Customer as a result thereof, except in cases where such damages are caused by the willful misconduct or gross negligence of the Company, or where the Customer qualifies as a consumer under the Consumer Contract Act.
2．The Company makes no warranty as to the accuracy, completeness, or usefulness of any information displayed on the Website, including price indications, product descriptions, or other content related to the Services.
3． With respect to warranties for Products purchased through the Services on the Website, the Company does not warrant the quality, materials, functions, performance, compatibility with other products, fitness for a particular purpose, or any other aspect of the Products, except in cases where such non-conformance is caused by the willful misconduct or gross negligence of the Company.
4． In the case of a purchase application made by a minor, it shall be deemed that such application has been made with the consent of the minor’s legal guardian.
5． The Company shall not be liable to the Customer for any damages arising from natural disasters or other causes not attributable to the Company.

Article 14: Confidentiality Obligations

1．The Company and the Customer shall strictly store and manage any and all business, technical, or other information disclosed by either party in connection with the Services, which is explicitly identified as confidential at the time of disclosure, or which, in light of its nature, should reasonably be treated as confidential (hereinafter referred to as "Confidential Information"). However, the following information shall not be considered Confidential Information:
(1) Information that was already publicly known at the time of disclosure;
(2) Information that becomes publicly known after disclosure, without any fault of the receiving party;
(3) Information already possessed by the receiving party prior to disclosure;
(4) Information lawfully obtained from a third party with legitimate authority and without an obligation of confidentiality;
(5) Information independently developed without reference to the disclosed information.
2．Neither the Company nor the Customer shall disclose or leak any Confidential Information to any third party without the prior written consent of the other party. However, disclosure shall be permitted to the extent necessary if required by applicable laws or regulations or if ordered by a competent government authority. In such cases, the disclosing party shall notify the other party in advance.
3．The Company and the Customer shall use Confidential Information solely within the scope necessary for the purpose of the Services, and shall not reproduce or modify such information beyond said scope without obtaining the prior written consent of the other party.
4．Upon termination of the Services or upon request by the other party, the Company and the Customer shall return or destroy the Confidential Information (including any copies thereof) or take other appropriate measures.

Article 15 – Handling of Personal Information

The Company shall handle personal information obtained in connection with the provision of the Services in accordance with its Privacy Policy, which is based on the Company’s Personal Information Protection Policy. The Customer hereby agrees that the Company may handle personal information in accordance with said Privacy Policy.

Article 16: Elimination of Anti-Social Forces

1．The Company and the Customer each represents and warrants that neither they nor any of their officers (meaning directors, executive officers, corporate officers, auditors, or equivalent personnel) or employees currently fall under, and will not in the future fall under, any category of anti-social forces, and further that none of the following apply or will apply:
(1) Having a relationship in which an anti-social force is deemed to control management;
(2) Having a relationship in which an anti-social force is deemed to be substantially involved in management;
(3) Having a relationship that is deemed to involve improper use of an anti-social force for the purpose of seeking illicit gains for oneself, one's company, or a third party, or to inflict damage on a third party;
(4) Having a relationship that is deemed to involve the provision of funds or other benefits to an anti-social force, knowingly and inappropriately;
(5) An officer or a person substantially involved in management having a socially condemnable relationship with an anti-social force.
2．The Company and the Customer further covenant and warrant that neither they nor any third parties acting on their behalf shall engage in any of the following acts:
(1) Violent demands;
(2) Unjust demands exceeding legal responsibilities;
(3) Use of threatening language or behavior, or violence, in relation to transactions;
(4) Dissemination of rumors, use of fraudulent means or force to damage the reputation or interfere with the business of the other party;
(5) Any other act equivalent to those listed above.

Article 17 – Amendments to the Terms of Service

1．The Company may amend the Terms of Service in any of the following cases:
(1) When such amendment is in the general interest of the Customer;
(2) When the amendment does not conflict with the purpose of the contract, and the amendment is reasonable in light of the necessity of the amendment, the appropriateness of the content after the amendment, and all other relevant circumstances surrounding the amendment.
2．In the event of the preceding paragraph, the Company shall notify the Customer, by a method it deems appropriate (such as posting on the Website or sending an email), of the fact that the Terms and Conditions will be amended, the details of the amended Terms and Conditions, and the effective date thereof, no later than the day preceding the effective date.
3．In addition to the provisions of Paragraph 1, the Company may amend these Terms and Conditions with the consent of the Customer.
4．For the latest version of the Terms and Conditions, please refer to the Website or contact our customer support at contact@twelve-books.com.

Article 18: Prohibition of Assignment of Rights and Obligations

The Customer shall not assign, transfer (including by way of merger or company split), pledge, or otherwise dispose of its status under the Services or any rights or obligations arising from the use of the Services to any third party without the prior written consent of the Company.

Article 19 – Severability

In the event that any provision or part thereof of these Terms and Conditions is held to be invalid or unenforceable under applicable laws or regulations, the remaining provisions or parts shall remain in full force and effect. The Company and the Customer shall endeavor to revise such invalid or unenforceable provision or part to the extent necessary to render it lawful and enforceable, while preserving its intent and ensuring a legally and economically equivalent effect.

Article 20: Consultation

In the event of any doubt or dispute arising in connection with the interpretation of these Terms and Conditions, or any matter not stipulated herein, the Company and the Customer shall resolve such matter through good faith consultation.

Article 21: Governing Law

These Terms and Conditions shall be governed by the laws of Japan.

Article 22: Jurisdiction

In the event of any dispute arising between the Customer and the Company in connection with the Services provided by the Company, the Tokyo District Court or the Tokyo Summary Court shall have exclusive jurisdiction as the court of first instance.


Effective Date

Enacted and effective as of June 13, 2023.
Revised on May 21, 2025. (Additional article: 6-2)
Revised on August 1, 2025（Deletion Article 6-2, etc）